Но кому сейчас легко?

Но кому сейчас легко?.. 7.2. Политика в проектах внедрения корпоративных информационных систем Политические риски проектов внедрения корпоративных информационных систем В подавляющем большинстве случаев внедрение корпоративной информационной системы (КИС) приводит к значительному изменению политического ландшафта компании, нарушает сложившийся баланс интересов различных функциональных подразделений. Как мы уже отмечали выше, попытка изменения этого баланса в ту или иную сторону в приказном порядке, как правило, к успеху не приводит. Роль и место ИТ-службы в этом процессе можно охарактеризовать очень кратко: максимум ответственности за результат при минимуме рычагов влияния. Даже имея в своем активе утвержденную и принятую к исполнению ИТ-стратегию, директор информационной службы (СЮ) не может быть уверенным в том, что она будет реализована в полном объеме или хотя бы частично. Тот факт, что в какой-то момент СЮ удалось доказать необходимость преобразований в ИТ-сфере и протолкнуть ИТ-стратегию, вовсе не означает, что дальше все пойдет как по маслу. На самом деле, скорее всего, все будет наоборот, и ИТ-службе придется преодолевать несколько рубежей активного и пассивного сопротивления. и политика. Роль и место ИТ-службы в реализации ИТ-проектов Мы не можем сделать это, потому что... это слишком дорого, это не понравится начальству, юристы не разрешат, это не запланировано в бюджете, сомневаемся, что это будет работать, поставщик запросит слишком много за изменение кода, отдел маркетинга заберет это у нас в случае успеха, женщина, защищающая эту идею, просто пожиратель-ница кредитов, ИТ не должны проявлять такую инициативу, это отвлекает нас от основной миссии и т. д.. Список возражений легко продолжит каждый ИТ-директор [10]. Можно выделить четыре основных очага сопротивления внедрению ИТ, отличающихся как мотивами, так и формами противодействия (см. рис. 7.3): операционный персонал; менеджеры среднего звена; высшие менеджеры; генеральный директор.